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擬訂保護消費者權益的具體措施、辦法;承擔流通領域商品品質監督管理工作;開展有關服務領域消費維權工作;查處假冒偽劣等違法行為;承擔指導消費者諮詢、申訴、舉報受理、處理和網路體系建設工作。

  承辦總局交辦的其他事項。

  內設綜合處、商品監管和服務消費保護處、12315工作指導處。